Shopify er en alt-i-ett e-handelsplattform som gjør det mulig for deg å opprette din egen nettbutikk med letthet. Med Shopify kan du designe, organisere og styre alt fra produkter til bestillinger og kunder fra ett sentralt sted. Plattformen gir også støtte for POS (Point of Sale), noe som gjør det mulig å selge både online og i fysiske butikker.

Med en rekke tilpassbare maler, apper og markedsføringsverktøy kan Shopify hjelpe deg med å utvide virksomheten din på nett. Plattformen håndterer alt fra betalinger og online sikkerhet til effektiv kundeservice og støtte, og tilrettelegger for en jevn opplevelse for både deg og dine kunder. I tillegg tilbyr Shopify ressurser og opplæring for å sikre at du får mest mulig ut av din e-handelsvirksomhet og den potensielle veksten.

Nøkkelpunkter

• Shopify tilbyr en enkel plattform for å bygge og administrere din nettbutikk.
• Plattformen integrerer salg både online og i fysiske butikker via POS.
• Det er mulig å skalere din virksomhet internasjonalt med Shopify.

Starte en nettbutikk

Når du setter opp din nettbutikk med Shopify, er valg av riktig tema og omhyggelig oppbygging av butikken sentrale skritt. En god start er viktig for å sikre at din virksomhet får en profesjonell fremtoning og fungerer effektivt.

Velge riktig Shopify-tema

Shopify tilbyr et bredt utvalg av temaer – både gratis og betalte – som kan tilpasse estetikken og funksjonaliteten til din nettbutikk. Når du velger et tema, tenk på følgende:

• Gratis temaer er ofte enkle å bruke og kan være en god start for nyetablerte butikker.
• Betalte temaer kan tilby flere funksjoner og designalternativer, noe som ofte rettferdiggjør en høyere pris.

Vurder dine behov og målgruppe når du velger tema for å sikre at onlinebutikken din appellerer til ønsket kundebase.

Bygge din nettbutikk

Med Shopify sin online store builder, kan du enkelt sette sammen din nettbutikk. Prosessen inkluderer oppsett av produkter, betalingsmåter og andre funksjoner som er nødvendige for å starte salget. Her er noen viktige punkter:

• Bruk Shopify appen til å legge til produkter, angi priser og legge til detaljer og bilder.
• Tilpass nettbutikken din ved å organisere produktene dine i samlinger og ved å designe en hjemmeside som representerer din merkevare.

Shopify gjør det mulig å bygge en profesjonell nettbutikk uten å ha omfattende teknisk kompetanse.

Registrering og oppsett

For å begynne med Shopify, gå gjennom følgende steg:

1. Registrer deg for en gratis prøveperiode for å utforske plattformen.
2. Velg en prisplan som passer for størrelsen og behovene til din bedrift.

Shopify leder deg gjennom registreringsprosessen hvor du vil konfigurere domenet ditt og gjøre de nødvendige innstillingene for å få nettbutikken din i gang.

Produktstyring

Produktstyring er en viktig funksjon i netthandel, hvor effektiv håndtering av varelager og benyttelse av utviklerverktøy spiller nøkkelroller i forretningsdriften.

Administrere inventar

Du har muligheten til å håndtere lagerbeholdningen din på en detaljert og organisert måte. Dette systemet tillater deg å spore lagerantall, synkronisere med ulike salgskanaler og sette opp varsler for lavt varelager. Her er en oversikt over hvordan du kan administrere ditt inventar:

• Ajourføre lagerantall: Manuelt juster antallet av hvert produkt i din nettbutikk.
• Sporkoder: Benytt sporkoder for å organisere produkter mer effektivt.
• Varslinger: Sett opp varsler for å få beskjed når varelageret er lavt.

Med riktig bruk kan du minimere risikoen for overskudd eller underskudd av produkter, og dermed sikre en mer kostnadseffektiv drift.

Utviklerverktøy og Liquid

Shopify gir utviklere tilgang til et sett av verktøy og språket Liquid, som er et åpenkildekode-designspråk skapt av Shopify og brukes for å laste dynamisk innhold inn på nettsteder. Som en utvikler kan du:

• Tilpasse butikkens design og grensesnitt: Benytt Liquid for å tilpasse nettbutikkens utseende og oppførsel.
• Bygge apper: Utvikle tilpassede apper for å legge til funksjonalitet eller integrere eksterne tjenester i din Shopify butikk.

Å utnytte disse verktøyene gjør at du kan tilby en mer personlig handleopplevelse for dine kunder og optimalisere driften av netthandelen din.

Salg og markedsføring

Salg og markedsføring er obligatorisk for å kunne lykkes med enhver nettbutikk. Ved å benytte salgskanaler og markedsføringstrategier som er skreddersydd nettbutikken din kan du maksimere synlighet og konverteringer. SEO-optimalisering er essensielt for å sikre at dine produkter blir funnet på nettet.

Bruke salgskanaler

Du kan øke salget ved å implementere forskjellige salgskanaler som passer din forretningsmodell. Shopify tilbyr integrasjon med ulike plattformer, deriblant sosiale medier og fysiske Point of Sale (POS) systemer, noe som betyr at du kan selge produkter både online og i fysiske butikker. Eksempler er Facebook Shops og Instagram Shopping, som lar kunder kjøpe direkte fra disse plattformene.

Markedsføringstrategier

For å drive trafikk til din butikk, er det viktig å utarbeide målrettede markedsføringsstrategier. Effektiv bruk av e-postkampanjer og sosiale medier-annonsering bidrar til å bygge kunderelasjoner og øke merkevarekjennskap. Shopify tilbyr verktøy for å lette opprettelsen av markedsføringskampanjer og for å gi anbefalinger for å forbedre din strategi. For eksempel, Shopify Email og automatiseringer hjelper med effektiv markedsføring på autopilot.

Optimalisering for søkemotorer

SEO (Search Engine Optimization) er elementært for å sikre at potensielle kunder finner din nettbutikk gjennom søkemotorer som Google. Bruk av relevante nøkkelord i dine bloggposter og produktbeskrivelser, samt å sørge for en mobilvennlig nettside, er viktige aspekter av SEO. Shopify gir deg muligheten til å redigere SEO-innstillinger direkte, for å styrke din nettbutikks organiske rekkevidde.

Brukeropplevelse og design

For å sikre at nettbutikken din tiltrekker og beholder kunder, er det viktig å fokusere på brukeropplevelsen og designet. Dette innebærer valg av riktig butikktema, et mobilresponsivt oppsett og en handlekurv som er enkel å bruke.

Tilpasse butikktemaer

Det første steget for å skape en god brukeropplevelse er å velge og tilpasse et butikktema som reflekterer merkevaren din. Shopify tilbyr et bredt utvalg av temaer som kan tilpasses for å møte dine behov. Du kan endre farger, skriftstørrelser og andre visuelle elementer direkte fra Shopify sitt redigeringsgrensesnitt.

• Sjekk at temaet støtter dine produktbilder og innhold.
• Legg til elementer som ikoner for gratis frakt eller kundeanmeldelser for å skape tillit.

Mobilresponsivt design

I en tid hvor mange bruker mobiltelefonen til netthandel, er det avgjørende at din nettbutikk fungerer feilfritt på alle mobile enheter. Ett mobilresponsivt design sikrer at nettbutikken din automatisk tilpasser seg skjermstørrelsen på brukerens enhet, enten det er en smartphone eller et nettbrett. Dette bidrar til en bedre handleopplevelse og kan potensielt øke konverteringsraten.

• Test butikken på ulike mobilenheter for å sikre responsivitet.
• Enkel navigering og lesebar tekst på mindre skjermer er sentralt for å holde kundene engasjert.

Utforme en brukervennlig handlekurv

Handlekurven er en avgjørende komponent i kjøpsprosessen. Nettbutikken din må ha en handlekurv som er enkel å finne og bruke. Kunder skal enkelt kunne legge til og fjerne produkter, se produktbilder, prisdetaljer og kostnader forbundet med frakt.

• «One-page» ordreside kan forbedre brukeropplevelsen ved å redusere kompleksiteten.
• Tydelige alternativer for å oppdatere produktantall eller fortsette handlingen hjelper kunden gjennom utsjekkingsprosessen.

Bestillingshåndtering og logistikk

Når du driver en nettbutikk er effektivisering av forsendelses- og returstyring essensielt for å opprettholde en smidig drift. Dette inkluderer å velge riktige fraktmetoder og håndtere returer på en måte som bevarer kundetilfredsheten.

Forsendelsesløsninger

Shopify lar deg administrere butikkens fraktinnstillinger direkte fra Frakt og leveranse-siden i Shopify-administratoren. Det er viktig å avgjøre hvilke fraktmetoder som passer for din forretningsmodell før du tar imot din første bestilling. Du kan konfigurere butikkens frakt slik at dine kunder kan velge en foretrukken leveringsmåte ved kassen, alt fra standardpost til ekspresslevering.

Shopify sitt Fulfillment Network (SFN) er også et alternativ for lagring og bestillingsoppfyllelse, som kan forenkle logistikkprosessene ytterligere. Ved å bruke SFN kan du lagre varelageret ditt hos Shopify sine fulfillsentere, og bestillinger vil automatisk bli plukket, pakket og sendt.

Returstyring

Håndteringen av returer er en annen avgjørende komponent av din logistikkoperasjon. Det er viktig å etablere en enkel returprosess for kundene dine for at de skal kunne returnere varer uten unødvendige hindringer. En klart definert returpolicy og prosedyrer for behandling av returnerte varer er nødvendig for å opprettholde kundenes tillit og minimere forstyrrelser i virksomheten din.

Shopify tilbyr innstillinger og integrasjoner som lar deg tilpasse hvordan du håndterer returer, fra kommunikasjon med kunder til faktisk mottak og behandling av returvarer. Det er essensielt at du kommuniserer tydelig om returprosessen både før og etter kjøp, samt sørger for at du har et effektivt system på plass for å behandle returer raskt og korrekt.

Betaling og Sikkerhet

Når du bruker Shopify, har du tilgang til ulike innstillinger for å tilpasse betalingsprosessen. Det er viktig å kjenne til Shopify sine retningslinjer og tjenester for å tilby sikre transaksjoner.

Innstillinger for betalinger

Du kan justere dine betalingsinnstillinger for å inkludere forskjellige betalingsmåter. Med Shopify Payments, blir du automatisk oppsatt med de mest brukte betalingsmåtene som kredittkort, noe som kan gjøre prosessen lettere for deg og dine kunder. Husk at det er avgjørende å se over påloggingsinformasjonen og bekrefte at alt er korrekt for å sikre en problemfri betalingsopplevelse.

• Aktivere betalingsmåter: For å la kunder betale med kredittkort, kan du benytte Shopify Payments eller en annen betalingsleverandør.
• Kasseinnstillinger: Standardinstillingen er automatisk innhenting av betaling i kassen, men det kan tilpasses basert på dine preferanser.

Forstå retningslinjer og tjenester

Det er viktig at du er klar over Shopify´s vilkår for tjenesten og personvernpolitikk for å sikre at du holder deg innenfor rammene av lovlig e-handel. Tjenestebetingelser og retningslinjer for personvern gir deg detaljert innsikt i hvordan betalingsinformasjon håndteres og hvilke sikkerhetstiltak Shopify har på plass.

• Vilkår for tjenesten (Terms of Service): Les nøye gjennom disse vilkårene for å forstå dine rettigheter og ansvar.
• Personvernpolitikk (Privacy Policy): Informerer om hvordan kundenes data samles inn, brukes og beskyttes.

Ved å være informert og konfigurere betalingsinnstillinger korrekt, bidrar du til å skape en trygg handleopplevelse for dine kunder.

Kundeservice og støtte

Shopify tilbyr god kundestøtte for å hjelpe deg med å håndtere din e-handelsplattform effektivt. Enten du trenger teknisk hjelp, eller råd om hvordan du kan utnytte kundeinformasjon til å forbedre din butikk, er Shopify Support der for å være til hjelp.

Bruke Shopify Support

Du har flere måter å få hjelp på når det gjelder Shopify. Med Shopify Support kan du få teknisk bistand og svar på dine spørsmål gjennom forskjellige kanaler. For å kontakte support via mobil, last ned og bruk Shopify-appen. Denne gir enkel tilgang til kundestøtte uansett hvor du er, i tillegg til innsikt om kunder gjennom analyser og rapporter som du kan benytte til å optimalisere nettbutikken din.

• Kontakt Support: Finn kontaktalternativer i Shopify Help Center eller via Shopify-appen på din mobil.
• Analyser og Rapporter: Bruk Shopify’s plattform for å forstå kundenes data og gjør justeringer i din virksomhet basert på disse innsiktene.

Utvikling av en FAQ-seksjon

En FAQ-seksjon (Frequently Asked Questions) kan være avgjørende for å lette belastningen på kundestøtte og samtidig gi verdifull informasjon til dine kunder. Ved å analysere gjentatte spørsmål fra kundenes data, kan du identifisere hvilke områder det er mest behov for informasjon og utvikle en relevant FAQ-seksjon.

• Bestem Innhold: Gå gjennom kundenes spørsmål og identifiser de vanligste problemene.
• Struktur og Tilgjengeliggjøring: Sørg for at din FAQ er lett å navigere, bruk gjerne kategorier eller emneknagger for å organisere informasjonen.

Utvidelser og Apper

Shopify-plattformen tilbyr et mangfold av apper og utvidelser som kan hjelpe deg med å automatisere prosesser, legge til nye funksjoner, og integrere tredjeparts tjenester i nettbutikken din. Disse verktøyene er skapt for å forbedre både din og kundenes opplevelse.

Populære Shopify-apper

Shopify tilbyr et bredt spekter av apper som kan hjelpe med ulike aspekter ved det å drive nettbutikk.

• Automatisering: Apper som hjelper deg med å automatisere oppgaver og prosesser i butikken din.
• Kundelojalitet: Apper designet for å bygge kundelojalitet og øke antall gjentakende kjøp.

Når du velger apper, sørg for å vurdere anmeldelser og utviklerens omdømme for å sikre pålitelighet og støtte for appen du installerer.

Integrere tredjepartsapper

Integrasjon av tredjepartsapper kan åpne opp for en rekke ekstra funksjoner og verktøy i nettbutikken din. Her er prosessen kort oppsummert:

1. Søk: Finn appen du ønsker gjennom Shopifys app-butikk eller direkte fra tredjeparts utvikleres nettsteder.
2. Installering: Følg instruksjonene for å installere appen i Shopify-administratoren og gi de nødvendige tillatelsene.

Husk å administrere appene dine ved jevnlig å sjekke for oppdateringer og vurdere brukervennlighet og funksjonalitet opp mot kostnader.

Internasjonalisering og skalerbarhet

Internasjonalisering og skalerbarhet er kritiske faktorer for din forretnings vekst. Med Shopify er det mulig å utvide virksomhetens rekkevidde globalt og håndtere økt salgsvolum effektivt.

Bruke Shopify Plus for vekst

Med Shopify Plus kan du skalere virksomheten din raskt og sikkert. Som en Enterprise-løsning tilbyr denne plattformen avanserte funksjoner som er spesialtilpasset for å møte behovene til store bedrifter som ønsker global ekspansjon. Med Shopify Plus får du tilgang til dedikerte ressurser som garanterer at din online virksomhet kan håndtere høy trafikk og ordrevolum, noe som uten tvil er viktig når du vokser internasjonalt.

Administrere flere valutaer og språk

Når du utvider virksomheten globalt med Shopify, står du overfor utfordringer som forvaltning av flere valutaer og språk. Shopify Plus’ multi-valuta-funksjon gir dine kunder valgfriheten til å handle i sin lokale valuta, mens plattformens evne til å støtte flere språk sikrer en tilpasset og forståelig handleopplevelse for kunder på tvers av forskjellige land. Dette reduserer hinder for internasjonale salg og støtter en smidig skalering hvor din forretnings tilstedeværelse vokser på global basis.

Opplæring og ressurser

Det er et bredt spekter av opplæringsmateriale og ressurser tilgjengelig for å forbedre din forståelse og bruk av Shopify. Fra detaljerte blogginnlegg til interaktive webinarer, har Shopify alle verktøyene du trenger for å bygge og ekspandere nettbutikken din.

Shopify-blogger og innlegg

Shopify tilbyr en rekke innsiktsfulle blogger og innlegg som dekker en rekke relevante emner for e-handelsentreprenører. Disse publikasjonene kan være en vital ressurs for å holde deg oppdatert på bransjenyheter, læringsverktøy og beste praksiser for å drive en online butikk.

• Blogginnlegg: Shopify’s bloggpublikasjoner tilbyr veiledning om alt fra markedsføringsstrategier til produktadministrasjon.
• Bransjeoppdateringer: Hold deg informert om de siste nyhetene og trendene innen e-handel.

Online kurs og webinarer

For mer strukturert læring, tilbyr Shopify online kurs og webinarer. Disse inkluderer både gratis og betalte alternativer, designet for å hjelpe brukere på alle nivåer, fra nybegynnere til viderekomne utviklere.

• Shopify Academy: Gratis online kurs som gir grundig opplæring.
• Webinarer: Live økter med eksperter som gir praktisk læring og kan besvare dine spørsmål.

Håndbøker og veiledninger

Shopify har også en omfattende samling av håndbøker og veiledninger som kan hjelpe deg gjennom oppstart og drift av din Shopify butikk. Disse ressursene er tilgjengelige gjennom Shopify brukerstøtte.

• Kom i gang-veiledninger: Trinn-for-trinn-instruksjoner for nye butikkeiere.
• POS Opplæring: Spesielle retningslinjer for å lære opp personalet ditt til å bruke Shopify POS-systemet.

Ved å utnytte disse opplæringene og ressursene kan du utvikle den kunnskapen og de ferdighetene som er nødvendige for å maksimere potensialet til din Shopify online storefront.

Plattformoverganger og migrasjon

Om du vurderer å migrere din nettbutikk til Shopify, er det flere nøkkelkomponenter du må ta hensyn til for å sikre en sømløs overgang fra din nåværende plattform.

Bytte fra en annen plattform

Å migrere din forretnings nettbutikk til Shopify innebærer en strategisk overføring av data, inkludert produkter, kundebaser, og ordrehistorikk. Prosessen bør planlegges nøye for å minimere nedetid og bevare søkemotoroptimalisering (SEO) samt brukeropplevelsen.

• Dataeksport: Første skritt er å eksportere din nåværende butikkdata til et kompatibelt format, vanligvis et CSV-filformat.
• Shopify Import: Importer deretter dataene til Shopify ved hjelp av plattformens innføringsverktøy eller apper tilgjengelige i Shopify App Store.
• SEO-Bevaring: Oppdater URL-er og opprett omadresseringer for å sikre at din eksisterende kundebase finner veien til din butikk etter migrationsprosessen.
• Shopify Expert: Vurder å ansette en Shopify-ekspert for å assistere med tekniske aspekter av migrasjonen, som kan inkludere sikker overføring av databasefiler og konfigurasjoner.

Shopify’s plattform er designet for å være en omfattende online butikkbygger, som tilbyr support og ressurser for å hjelpe din bedrift med å tilpasse seg deres system. Ta deg tid til å bli kjent med funksjonene og verktøyene som er tilgjengelige på Shopify for å maksimere potensialet i din nye nettbutikk.

Om du trenger hjelp med oppsett av Shopify nettbutikk, ta kontakt så hjelper vi deg

Ofte stilte spørsmål

Denne seksjonen gir svar på noen av de mest stilte spørsmålene brukere har om Shopify, som vil hjelpe deg med å navigere i din e-handelsreise.