Buyer persona & kundereisen: Digital markedsstrategi i 4 steg

Buyer persona & kundereisen: Digital markedsstrategi i 4 steg

Vi har alle vært frustrert over dårlige produkter, tjenester og ikke minst kundeservice. Og blitt tilsvarende begeistret når vi opplever produkter, tjenester og kundeservice som overgår våre forventninger. Velkommen til en fordypning om Buyer persona og kundereisen. ...
9 tips til merkevarebygging for små/mellomstore bedrifter

9 tips til merkevarebygging for små/mellomstore bedrifter

En vellykket virksomhet er en bedrift som klarer å skaffe seg kunder, og dette krever merkevarebygging og markedsføring i en eller annen form. Merkevarebygging er like viktig for små bedrifter som for store konsern. Man strør ofte om seg med uttrykket...
Zopim – Webchat og webstatistikk i sanntid

Zopim – Webchat og webstatistikk i sanntid

Zopim er navnet på en interessant og innovativ tjeneste som lar deg snakke / chatte med alle som besøker hjemmesiden eller nettbutikken din. God kundeservice er ofte veien å gå for å oppnå flere fornøyde kunder, bedre omtale, og nærere dialog med både potensielle og...
CRM (Customer Relationship Management) – En introduksjon

CRM (Customer Relationship Management) – En introduksjon

I Wikipedia er CRM forklart slik: CRM står for Customer Relations Management (Kunderelasjonshåndtering) og er programvare for å håndtere kunderelasjoner og relasjoner til ansatte, (som lønninger, oppdragshåndtering, m.v.) Hva er det med CRM som gjør ditt firma så mye...